ERP는 왜 실패하는가

기성 ERP를 도입한 제조 중소기업의 흔한 풍경: 비싼 시스템을 깔았는데 메뉴의 70%는 아무도 쓰지 않습니다. 정작 회사를 돌리는 진짜 노하우는 여전히 몇몇 사람의 머릿속에 있습니다.

단일 장애점(SPOF)

핵심 인력 1명이 빠지면 견적·거래처 응대·인증 절차의 품질이 3~6개월간 무너집니다. 시스템이 있어도, 판단의 기준이 사람 머릿속에만 있기 때문입니다.

무엇이 빠졌나

ERP는 “데이터를 어디에 저장할지”는 잘 풀었지만, “그 데이터로 무엇을 판단할지”는 사람에게 남겨뒀습니다. 그 판단을 시스템으로 옮기는 것 — 그것이 AI 시대 ERP의 핵심 과제입니다.

더 깊게: 〈깊게 읽기 · Part 1. 문제〉에서 이 문제를 끝까지 해부하고, 〈사례연구 · SL.AIMS〉에서 실제 해결 과정을 봅니다.